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MG veut mieux connaître le parcours de ses clients (logo : Magasin Général)
FRANCE / TUNISIE. La start-up française UntieNots signe un contrat avec le distributeur alimentaire tunisien Magasin Général (MG). Selon cet accord, UntieNots, spécialisée dans la promotion et la fidélité dans le retail, va analyser le parcours d'achat de près d'un million de clients de l'enseigne grâce à sa technologie d'Intelligence Artificielle (IA) baptisée "Retail Analytics". "Chacun des points de vente du groupe pourra ainsi adapter son offre produits et ses services aux besoins de leurs consommateurs", précise un communiqué de la start-up.
UntieNots étudiera les tickets de caisse et des données géomarketing pour déterminer les raisons du passage dans le magasin des clients (faire le plein de course pour la semaine, acheter quelques produis frais, faire des courses de complément, juste acheter de quoi manger pour la pause déjeuner....). Ceci permettra d'opérer une segmentation opérationnelle et d'identifier la vocation principal de chacun des magasins de l'enseigne pour personnaliser leur offre et les services (taille du chariot, mise en place d'un service de livraison, développement de gammes...) en fonction des attentes des clients.
Magasin Général (859,2 millions de dinars tunisiens - 284,6 M€ - de chiffre d'affaires en 2017) compte quatre-vingt onze magasins en Tunisie.
Créée en juin 2015 par Zyed Jamoussi et Cédric Chéreau, la start-up parisienne accueille déjà dans son portefeuille Auchan Retail, le groupe Carrefour et Séphora. Elle travaille déjà avec le Brésil, l'Argentine, la Chine, l'Italie et le Canada, et entre pour la première fois sur le marché africain. Après les caractères en Chinois, UntieNots intègre désormais l'alphabet Arabe dans son analyse de données.
UntieNots étudiera les tickets de caisse et des données géomarketing pour déterminer les raisons du passage dans le magasin des clients (faire le plein de course pour la semaine, acheter quelques produis frais, faire des courses de complément, juste acheter de quoi manger pour la pause déjeuner....). Ceci permettra d'opérer une segmentation opérationnelle et d'identifier la vocation principal de chacun des magasins de l'enseigne pour personnaliser leur offre et les services (taille du chariot, mise en place d'un service de livraison, développement de gammes...) en fonction des attentes des clients.
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