Le groupe Apple confronté à la colère des associations européennes de consommateurs

EUROPE. La Pomme tombe à nouveau sur un pépin de taille. Un groupe de dix associations de consommateurs européennes (notamment en Italie, en Espagne, au Portugal et en Grèce) conjointement avec l'association belge Tests achats mettent en demeure Apple de revoir ses conditions générales de garantie.

En décembre 2011 déjà, une association italienne remportait sa bataille judiciaire contre le géant américain.

Les associations accusent l'entreprise de ne pas correctement informer les consommateurs de leurs droits en matière de garanties et ne pas respecter les textes communautaires européens qui imposent aux fabricants informatiques d'offrir une garantie gratuite pièces et main d’œuvre de deux ans à leurs clients.

"Les sites Internet d'Apple regorgent d'informations fausses qui induisent le consommateur en erreur", affirme l'association belge Tests Achats qui ajoute qu'Apple garantit pour la plupart des produits une "assistance technique gratuite pendant quatre-vingt-dix jours et d'une garantie limitée d'un an. Aucune référence n'est faite à l'existence des droits découlant de la garantie légale de 2 ans."