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EGYPTE / ETATS-UNIS. Cisco ouvre au Caire un centre de contact international d'assistance et de service pour ses clients situés principalement en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Il emploiera "jusqu’à 300 personnes à plein temps dès sa troisième année de fonctionnement", annonce le fabricant américain de technologies réseaux.
Cette implantation est le résultat d'une campagne engagée par le ministère égyptien des Technologies de l'information et de la Communication pour attirer des investissements étrangers dans le domaine de l’externalisation, du service client et de l’assistance.
Le marché égyptien offre "un avantage concurrentiel (...) grâce à ses faibles coûts de fonctionnement (…) et à ses ressources humaines hautement qualifiées", a déclaré le ministre Tarek Kamel, lors de l'inauguration.
Ce nouveau centre de contact opérera en sept langues: arabe, anglais, français, allemand, italien, espagnol et portugais.
