Aroma-Zone s'implante à Marseille et prépare son internationalisation

FRANCE. Aroma-Zone (87 M€ de chiffre d'affaires et 300 salariés en 2021) poursuit son développement en ouvrant, vendredi 15 avril 2022, sa huitième boutique-atelier à Marseille sur 250 m². D'abord diffusé sous forme de blog sur la science du végétal et le respect de la nature, le concept a agrégé l'e-commerce (6 000 commandes par jour en 2021) avant de proposer des boutiques-ateliers. Il repose sur la vente de produits cosmétiques et d'entretien pour la maison de base (huiles essentielles, hydrolats, poudres de plantes...) couplée à des ateliers d'initiation pour confectionner ses propres mélanges. Pdg de l'entreprise depuis cinq mois, Sabrina Herlory ne parle donc pas de magasins. Tout comme elle emploie le terme de communauté plutôt que celui de clients pour qualifier ses quelque 450 000 consommateurs. Issue du groupe L'Occitane (2007 à 2016) avant de rejoindre puis de diriger MAC Cosmetics France (groupe Estée Lauder), elle se calque en cela avec les habitudes de communication de la société née voici vingt-deux ans.

Avec ses 1 700 références de produits naturels - "Il existe trente millions de combinaisons possibles", assure Pascale Ruberti, directrice innovation - et 3 000 recettes beauté et bien-être maison en libre accès sur son site internet, Aroma-Zone se revendique comme "marque pionnière en aromathérapie et représentante emblématique du 'Do it yourself' ".

Si l'entreprise familiale a été créée en 2000 par Pierre, Anne-Cécile et Valérie Vausselin à Clermont-Ferrand et est désormais domiciliée à Paris sous le nom Hyteck, son site de production (Sci du Levant, siège administratif depuis 2007) doté d'un laboratoire est implanté à Cabrières d'Avignon. Les activités de recherche et développement (R&D) s'effectuent également dans ce village du Luberon. Et les expéditions depuis Châteauneuf -de-Gadagne, aussi dans le Vaucluse. Aroma-Zone travaille avec 380 producteurs de 120 pays en direct.

Pourtant, la première unité d'Aroma Zone a ouvert en 2014 à Paris (dans le quartier de l'Odéon) et ce n'est qu'en 2020 que l'arrivée d'une boutique-atelier de 600 m² à Aix-en-Provence marque une première incursion d'un magasin dans le Sud de la France. Aujourd'hui, avec une implantation à Toulouse en 2021 et donc celle de Marseille qui vient d'ouvrir ses portes, l'enseigne se renforce dans cette partie de l'hexagone.

La prochaine inauguration est d'ailleurs prévue à Montpellier en juillet 2022. Si la consolidation du réseau en France demeure une priorité, la prochaine étape visera à s'affranchir des frontières. 15% des commandes effectuées sur le site internet proviennent de l'étranger, "alors que le site n'est qu'en français", souligne Sabrina Herlory. Ce chiffre lui donne donc des idées.

En septembre 2022, l'internationalisation débutera par l'ouverture d'une boutique-atelier à Bruxelles. Cette incursion à l'étranger s'étendra, "petit à petit", précise la Pdg, à d'autres pays. "Nous démarrerons par les pays limitrophes", révèle-t-elle en citant notamment l'Italie, l'Espagne, mais aussi la Suisse.