Wat.erp en pointe au Maghreb

FRANCE. Le Groupe des Eaux de Marseille se développe au Maghreb grâce à son progiciel Wat.erp développé par Somei, sa filiale informatique. Il est présent au Maroc et en Algérie, à Constantine, et compte se renforcer cette année dans ces deux pays et en Tunisie, grâce à plusieurs appels d’offre en cours.

Wat.erp est un progiciel que la Somei a mis au point il y a une quinzaine d’années pour les besoins internes du groupe. «Wat.erp est une suite logicielle qui permet de coordonner la relation client, la gestion administrative et technique du service public», explique Olivier Massart, responsable du produit Wat.erp chez Somei.

Il permet principalement de gérer les abonnés, d’établir les contrats, d’effectuer les relevés de consommation, d’éditer les factures, de les envoyer aux abonnés, de les encaisser et, en cas de problème, de gérer les contentieux.

L’outil étant performant, il a été proposé en dehors du Groupe. En France et à l’étranger. Un quartier d’Alger a été le premier contrat remporté hors de France. Aujourd’hui, Wat.erp gère près de 3,5 millions d’abonnés, dont moins d’un million en France et 2,5 millions dans le Maghreb.

Au Maroc, le progiciel est particulièrement bien implanté avec une présence à Fès, Marrakech, Meknès, Tanger et Tétouan qui en fait le leader du secteur dans ce pays. Il devrait se renforcer de manière sensible dans d'autres villes marocaines ce qui lui amènerait 1 million d’abonnés supplémentaires.

« Les perspectives au Maroc sont très prometteuses », souligne Olivier Massart. Wat.erp peut, en outre, conforter sa position de leader dans ce pays grâce aux installations de nouvelles fonctionnalités comme par exemple celles liées au développement d’Internet.