Le Costa Deliziosa écourte une croisière pour incident technique

J'étais sur le Deliziosa entre le 13 et le 18 décembre et lorsque nous avons appareillé le vendredi 16 de Cagiari en Sardaigne à 19 heures pour rejoindre Ajaccio il était prévu une mer agitée.
Ce fut le cas et au petit matin la traversée du détroit de Bonifacio a été extrêmement difficile avec du vent très violent (force 10 nous a-t-on annoncé) et un gite très important du navire côté babord qui nous a fait craindre le pire .
Une fois sorti du détroit le vent a baissé quelque peu et nous nous acheminions vers Ajaccio quand aux alentours de 11 heures du matin nous avons entendu un grand bruit qui n'avait rien à voir avec le mauvais temps.Quelques minutes plus tard une annonce nous faisait part de l'annulation de l'escale d'Ajaccio. La raison invoquée étant que la zone portuaire d'accostage serait difficile à cause du mauvais temps.Le bateau a continué à naviguer pour arriver comme prévu le dimanche matin à 8 heures à Savone.
Le bateau étant immobilisé à Marseille il serait souhaitable que le public soit informé de la nature de cette panne (avarie ?) technique , d'autant que ce bateau part dans quelques jours pour un tour du monde de 99 jours.

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Nous étions aussi sur ce magnifique bateau lors de la croisière du 13 au 18 décembre. La mer était très agitée, mais ce que je n'ai pas compris c'est pourquoi nous avons longé la Corse par l'ouest au lieu de l'est ? En effet un grand bruit a déstabilisé le navire, nous penchions dangereusement ! ! ! Le dernier jour a été assez pénible mais nous garderons quand même un super souvenir.

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He bien, voici un extrait de la réponse faite par Costa à l'agence de voyage qui nous a vendu nos places pour cette croisière ;

Cher Partenaire,

Nous faisons suite à votre courriel ...

C'est avec toute l'attention requise que nous avons pris connaissance de la teneur de leur doléance inhérent à leur excursion et tenons à leur apporter les éléments de réponse.

Afin de vous répondre, nous avons pris attache avec le Guest Service Manager qui nous confirme que pour des exigences de sécurité, nous avons dû modifier l'escale à Ajaccio par une navigation en mer le 17 décembre dernier suite à des conditions climatiques (mer très agitée) non favorable à l'amarrage du navire au quai.

Pour rappel, l'article 5.5 de nos conditions générales de vente nous exonère de toute responsabilité : "L'organisateur, et, pour son compte, le Commandant du navire possède en outre la faculté de modifier l'itinéraire de la croisière pour des raisons de force majeure ou pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation. L'exercice de cette faculté n'implique pas de "modification de voyage" conformément à la clause présente.".

Nous sommes persuadés que nos clients comprendront le choix du Commandant qui a estimé opportun de favoriser la sécurité de nos passagers et de notre personnel.

Cet élément établi, nous vous souhaitons, Cher Partenaire, une bonne et heureuse année 2012.

Pauline
Service Relations Clientèle

Même pas un mot de regret. Merci Costa, vos passagers sont bien traités.

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Je dois partir en octobre sur le Déliziosa, après le Concordia et le Allégra !!! ça fait un peu peur !!!!

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