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Le « e.commerce » renforce l'importance du transport



Un mois seulement après le lancement de son site de commercialisation en ligne, la Vila Viniteca réalisait déjà 5% de ses ventes via Internet. Le premier distributeur de vins fins en Espagne montre la voie au développement de ce canal de distribution qui nécessite une parfaite maîtrise de la chaîne logistique.



La Vila Viniteca possède sa propre flotte d'une quinzaine de véhicules pour les livraisons en Catalogne (photo DR)
La Vila Viniteca possède sa propre flotte d'une quinzaine de véhicules pour les livraisons en Catalogne (photo DR)
ESPAGNE. La Vila Viniteca est le premier distributeur de vins fins en Espagne. L'enseigne propose un catalogue de 7 500 références, dont le fameux Pingus , l'un des vins les plus réputés d'Espagne, ainsi que des domaines français de renom comme Bott-Geyl Trapet  ou Marcoux . La Vila Viniteca dispose aussi d'une offre de 55 vins de Champagne parmi une offre dédiée essentiellement à une clientèle très éclairée de 15 000 particuliers et 5 000 acheteurs professionnels, c'est à dire essentiellement des hôtels et restaurants qui s’approvisionnent directement à la boutique du centre de Barcelone, ou en passant leurs commandes par Internet.

Car, le caviste espagnol a ouvert il y a peu son site de vente en ligne  (www.vilaviniteca.es/shop ). « Un mois seulement après l'inauguration de ce portail commercial, nous réalisions déjà 5% de nos ventes à travers ce canal de distribution », explique le patron de la Vila Viniteca, Quim Vila : « et nous espérons développer sensiblement les ventes en ligne ; je pense que, à moyen terme, nous réaliserons 10% de notre chiffre d'affaires via le e.commerce ».

Un développement d'autant plus important que le ticket moyen sur le site atteint 250 €. « Il faut dire que cet outil correspond parfaitement aux attentes de notre clientèle, très curieuse d'informations sur les vins, les domaines, leur histoire et leurs spécificités », ajoute Quim Vila.

Transport optimal

La logistique au coeur de la stratégie du caviste de Barcelone (photo : DR)
La logistique au coeur de la stratégie du caviste de Barcelone (photo : DR)
Pour la Vila Viniteca, la commercialisation du catalogue à travers le site Internet représente aussi une solution efficace pour répondre à sa clientèle internationale, puisque l'enseigne vend, au-delà de l’Espagne, dans une vingtaine de pays : en France, aux États-Unis, au Japon et même aux Maldives.

« Évidemment, le développement des ventes par Internet suppose un service de transport efficace, mais pas différent des moyens logistiques que nous utilisons aujourd'hui », souligne le caviste catalan : « Pour le transport en Catalogne, nous assurons nous-mêmes les livraisons avec une quinzaine de nos propres camions ; pour la distribution ailleurs en Espagne et dans le reste du monde, nous travaillons avec des transporteurs capables d’assumer ce service avec un niveau de qualité optimal ».

Ce qui se traduit évidemment par un coût, mais le prix du transport ne représente pas aujourd'hui un problème, selon Quim Vila. D'abord parce que la monnaie unique en Europe a participé à une certaine standardisation des tarifs du transport sur le continent ; mais surtout parce que la Vila Viniteca est spécialisée dans la distribution de vins d'excellente qualité, donc à haute valeur ajoutée. Et si le prix du transport peut être difficile à supporter pour un vin à 2 €, ce n'est évidemment plus le cas pour une bouteille à 850 €.

Surtout si l’on tient compte de l'exigence bien naturelle des clients concernant ce type de produit, qui ne tolère pas d'imperfection, ne serait-ce qu'au niveau de l’emballage. Ce qui implique une manipulation particulièrement soignée lors des différentes étapes logistiques. « La qualité du transport et de livraison au client final est très importante, confirme Quim Vila ; c'est pour cela que le développement de l'e.commerce sur le marché du vin profite d'abord, en Espagne, aux producteurs et distributeurs les plus sélectifs. »


Lire l'ensemble de notre dossier sur la logistique des vins méditerranéens


Article réalisé en partenariat avec Vinisud


Francis Mateo, à BARCELONE


Lundi 20 Février 2012



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