Call-Marketing poursuit sa relocalisation de centres d’appels

MAROC / FRANCE. Avec l’ouverture d’un nouveau centre d’appels à Toulouse, la société Call-Marketing rééquilibre son offre entre la France et son centre d’appels délocalisé au Maroc.

L’entreprise a été créée en 2005 en ouvrant un centre à Casablanca. Deux ans plus tard, estimant que l’offshore ne pouvait répondre à tous les problèmes, ses dirigeants ont décidé d’ouvrir un centre d’appels en zone franche urbaine (ZFU) à Toulouse.

Aujourd’hui, Casablanca emploie 60 personnes pour 108 postes. Le deuxième centre qui vient d’ouvrir à Toulouse comprend 50 postes.

Les sites sont complémentaires. Les opérations à plus forte valeur ajoutée et de dimension internationale – télévente, prise de rendez vous, enquêtes téléphoniques – sont réalisées à Toulouse, tandis que Casablanca s’est spécialisé dans le télémarketing de masse en France et dans les pays francophones.